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Windows8.1シャットダウンできない?

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  A: シャットダウンできない、終了できない場合は、何らかの問題がパソコンに発生していると思っていいでしょう。
アプリソフトが正常に終了できないとかOSが終了できないなど、
ただその原因は多数あるので、一概にこれだと断定はできませんので、
それらを対処して行く必要があります

★それと、実は、Windows8.1には、完全シャットダウンと通常シャットダウンがあるのです その通常シャットダウンだと、電源が切れているようで、完璧には切れていないのです
これは、スリープ状態にあります。このあたりの詳しい解説は以下参考に

Windows8.1の通常シャットダウンと完全シャットダウンの仕方

●また、パソコンがまったく、動作していない状態(フリーズ状態)で何も操作ができないなら どうしようもないので、強制終了を行います

■電源ボタンを4秒以上押したままにして、Windowsを強制終了します
ただし、超重要注意があります、無理やり電源を落とすので、
場合によっては、 Windowsが起動しなくなるなどの問題が発生する可能性もあります。

※※※注意補足、初心者さんに説明
しかし、シャットダウンを押して、画面上に「コンピューターの電源を切らないでください」 もしくは「処理が完了するまでPCの電源は抜かないでください」と表示されている場合は、 そのままの意味で、更新プログラムを自動でインストールしているので、待ちます
更新が終われば、そのまま、電源は切れます。